Términos y Condiciones
Los datos proporcionados por el cliente/usuario mediante este formulario pertenecen al titular. De no ser así y posteriormente se corrobora suplantación de identidad, estará sujeto a procesos legales y penales como los establece la ley.
El cliente declara que la información aquí suministrada es correcta, y autoriza a XTRIM a verificarla.
Xtrim ofrece acceso a ciertos contenidos audiovisuales accesibles al cliente disponible en el sitio web www.xtrim.tv, y en la aplicación Xtrim que permite acceder al contenido mediante tecnología streamig. El servicio permite ver de manera ilimitada los contenidos disponibles en el sitio y la aplicación, mediante el pago de una mensualidad. El usuario para acceder al servicio debe tener acceso a Internet. El servicio de Internet es responsabilidad exclusiva del Abonado y no forma parte del servicio.
Condiciones de uso
Aceptación
Al colocar el visto en aceptar usted declara:
a) Que ha leído, entiende y acepta los términos de uso y está de acuerdo con los mismos;
b) Que tiene dieciocho (18) años de edad o más; y
c) Que ha leído, entiende y acepta nuestra política de privacidad.
Cuenta y Registro
El interesado al contratar el servicio, se le creará un usuario y una contraseña, la cual le llegará a la cuenta del correo electrónico
Tenga presente que la contraseña es confidencial y si la revela a otros o comparte su cuenta y/o dispositivos con terceros, Usted será responsable por el uso que terceros hagan del Servicio.
Eventualmente Xtrim podrá cancelar su cuenta o suspenderla para protegerlo a Usted, contra el robo de identidad u otra actividad fraudulenta, o en caso de falta de pago o por orden de una autoridad competente.
Xtrim no está obligado a otorgar créditos ni descuentos a una suscripción por las suspensiones de la cuenta realizadas.
Restricciones de edad
El usuario al contratar el Servicio debe tener dieciocho (18) años de edad o más. En caso de ser menor de dicha edad, podrá utilizar el Servicio exclusivamente con la supervisión de su(s) padre(s) o tutor(es) y bajo su responsabilidad, a través de la cuenta creada por dicho responsable y con sujeción a estos Términos y la Política de Privacidad.
Control parental
El Servicio puede ofrecer Contenido que no sea apto para niños y/o adolescentes. El usuario es responsable de revisar el Contenido antes de exponerlo a niños o adolescentes.
Si el usuario decide acceder a cualquier Contenido adulto o no apto para todo público, el mismo reconoce y acepta que podría estar expuesto a imágenes y sonidos que pueden reflejar desnudez, actividad sexual, violencia, lenguaje adulto, entre otros. El usuario acepta que el uso del Servicio se realiza bajo su responsabilidad y que Xtrim no tendrá ninguna responsabilidad sobre el Contenido al que se acceda a través de su usuario.
Otorgamiento de Licencia
Xtrim le otorga una licencia personal, revocable, limitada, no exclusiva e intransferible para acceder a los Servicios. Usted no será acreedor de ningún otro derecho, título o interés.
Usted acepta que no usará el Servicio con fines de lucro personal, ni para ningún tipo de presentaciones públicas o uso de tipo comercial o diferente al de su propio y personal entretenimiento.
Xtrim prohíbe la copia de películas, programas y otros contenidos ofrecidos en la aplicación XTRIM, y toda actividad delictiva. El usuario no puede por ningún medio y bajo ningún motivo, infringir derechos de autor, marcas u otro tipo de propiedad sobre el Contenido. Su acceso o uso a la aplicación como consecuencia de su registro no significará una transferencia de derechos sobre cualquier parte del Contenido.
Se prohíbe copiar, descargar ilegalmente, modificar, distribuir, transmitir, mostrar, efectuar, reproducir, exhibir, duplicar, publicar, licenciar, crear obras derivadas u ofrecer para venta el Contenido o parte de éste, y cualquier otra información obtenida a través del Servicio, sin el consentimiento expreso por escrito Xtrim, ya sea con fines de lucro o no.
Estas restricciones incluyen, sin limitarse, textos, gráficos, configuraciones, interfaces, logotipos, fotografías, materiales de audio y video y fonogramas.
Exclusión de garantías y limitaciones a la responsabilidad.
El servicio de Xtrim Play se ofrece “en el estado en que se encuentra”, sin garantía ni condición. En particular, nuestro servicio no se declara sin interrupciones ni sin errores. Usted renuncia a todos los daños especiales, indirectos y consecuentes contra nosotros. Estos términos no limitarán las garantías no renunciables y los derechos de protección al consumidor a los que usted tenga derecho bajo las leyes de su país de residencia.
El Contenido
Este incluye, sin limitación, video, audio, gráficos, fotos, texto, contenido especial y software que serán ofrecidos por medio de la Plataforma. Los contenidos pueden estar disponibles por un tiempo limitado. El usuario podrá acceder al servicio de forma ilimitada, mientras éste se encuentre disponible en la Plataforma. Xtrim se reserva el derecho de deshabilitar el acceso a cualquier Contenido en cualquier momento.
El acceso, calidad, o no disponibilidad a determinados Contenidos puede depender de su ubicación geográfica y/o el alcance del Servicio contratado y/o del dispositivo del Usuario. Xtrim hará todo lo posible por incluir una descripción detallada en cada pieza de Contenido para determinar las opciones para ver o acceder a ese Contenido, pero no garantiza que tales descripciones siempre estarán completas, actualizadas o precisas.
Limitación de Reproducciones Simultáneas
Actualmente, el servicio permite hasta 2 reproducciones simultáneas de contenido a menos que se indique lo contrario y puede cambiar en cualquier momento a completa discreción de Xtrim.
Funcionamiento del Servicio
Modificaciones
Xtrim se reserva el derecho ilimitado de cambiar, reorganizar, agregar o eliminar cualquier parte del Contenido o programación ofrecida en cualquier momento, sin que esto genere a favor del Abonado derecho alguno a reclamo, devolución de fondos o compensación.
Disponibilidad
Xtrim no garantiza la calidad con la que el usuario visualiza el Contenido, pues dependerá de los dispositivos que utilice, del ancho de banda disponible, el formato del Contenido, la velocidad de su conexión a Internet, de la Plataforma Xtrim Play. De esta forma, las variaciones vinculadas a la calidad del Servicio no generan a favor del Abonado derecho a reclamo alguno, devolución de fondos o compensación.
Dispositivos
Un dispositivo es cualquier equipo electrónico que tiene autorización y capacidad para acceder a películas y programas que se visualizan por Internet a través de la Plataforma Xtrim Play. Los dispositivos que Usted deberá utilizar para acceder al Servicio no son de propiedad de Xtrim.
El usuario acepta que por diversos motivos ajenos al glóbulo de responsabilidad de Xtrim, algunas piezas de contenido no estarán disponibles a través de ciertos dispositivos.
El usuario debe asegurarse de contar con los dispositivos, plataformas, hardware y software en los cuales el Servicio funciona y tener acceso a Internet que cumpla con las siguientes especificaciones: mínimo de 4 Mbps efectivos. Xtrim podrá modificar dichas especificaciones en cualquier momento.
Propiedad Y Derechos de Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo todo el Contenido, software, interfaces de usuario, textos, gráficos, logotipos, diseños, fotografías, iconos de botones, imágenes, videoclips y audios, descargas digitales, compilaciones de datos y software son propiedad de Xtrim o sus compañías afiliadas, subsidiarias, matrices y/o subsidiarias o los programadores. Xtrim no autoriza el uso de ninguna marca, imagen, nombre comercial y/o cualquier material protegido por las leyes de derechos de autor, de propiedad intelectual e industrial y demás normas y/o tratados internacionales aplicables, sin el consentimiento previo y por escrito del propietario de la marca o derecho.
Suscripción y Facturación
Suscripción
El Servicio de Xtrim Play ofrece un plan principal con canales lineales más contenido video a la carta (VOD).
De igual manera el usuario podrá acceder a la contratación de paquetes adicionales de internet por streaming.
Xtrim se reserva el derecho a modificar o terminar los planes de suscripción que ofrece; asimismo, puede cambiar las tarifas y cargos vigentes o agregar nuevas tarifas y cargos en cualquier momento a completa discreción, notificándole al usuario/abonado dicha circunstancia antes de su implementación.
Pruebas gratuitas o Promociones
Xtrim podrá ofrecer la prueba de sus Servicios de forma gratuita, al igual que ofertas especiales por tiempo limitado. En ningún caso la provisión en forma gratuita por tiempo limitado. Las ofertas de pruebas gratuitas al igual que otras promociones pueden estar sujetas a términos y condiciones adicionales que podrán ser consultadas por el usuario oportunamente.
Facturación
Al contratar el Servicio, el usuario acepta a que Xtrim, está autorizado a cobrarle el cargo mensual de suscripción por adelantado, a la tarifa vigente informada en el Sitio web de Xtrim Play, así como cualquier otro cargo en que pueda incurrirse respecto al uso del Servicio, incluyendo los impuestos aplicables y/o recargos aplicables a la forma de pago que el usuario seleccionó.
Cancelación
Los clientes podrán cancelar el servicio en cualquier momento hasta 48 horas previas a la renovación del siguiente periodo de facturación mensual, y continuarán teniendo acceso al servicio hasta el final del ciclo de facturación mensual.
El proceso de cancelación será bajo el mismo esquema que manejamos actualmente para nuestros clientes regulares.
No se otorgarán reembolsos ni créditos por los periodos de suscripción utilizados parcialmente o por el contenido no visto. El tiempo mínimo de permanencia es de 12 meses, salida anticipada $ 60 dólares más impuestos Precio Final $ 67,20.
Para cancelar el servicio el usuario deberá comunicarse al 6004000.
Suspensión/Terminación
Xtrim se reserva el derecho a terminar, suspender o restringir el uso de los Servicios, o el acceso al Contenido, en cualquier momento, sin notificación o responsabilidad alguna, si Xtrim, determina que el usuario ha incumplido con estos Términos de Uso, leyes o normas o reglamentos o si ha incurrido en otras conductas incorrectas.
Montos Adeudados
Para los usuarios que caigan en mora, se suspenderá el servicio Xtrim Play hasta que se realice el pago.
El proceso de corte será bajo el mismo esquema que manejamos actualmente para nuestros clientes regulares.
Publicidad
Xtrim podrá publicar anuncios publicitarios en el Sitio web Xtrim Play. Sin embargo, no asume ninguna responsabilidad por estos anuncios o materiales de terceros publicados en el Sitio, ni tampoco de los productos o servicios que allí sean ofrecidos.
Aplicaciones
En la Plataforma Xtrim Play puede haber aplicaciones de terceros que interactúan con el Servicio las cuales pueden importar datos relativos a la cuenta y las actividades realizadas a través del Servicio. Estas aplicaciones se proporcionan para su conveniencia y Xtrim no es responsable por su contenido, uso y publicidad y no promueve el contenido de estas. El usuario autoriza a que dichas aplicaciones utilicen los datos que el usuario proporciona a Xtrim, sin embargo, la utilización de sus datos por parte de estos terceros será exclusiva responsabilidad de dichos terceros, y usuario siempre tendrá el derecho a retirar dicha autorización a estos terceros en cualquier momento.
Disposiciones Generales
Comunicaciones Electrónicas
Xtrim podrá enviarle comunicaciones electrónicas, las cuales pueden incluir notificaciones acerca de su cuenta, correos electrónicos informativos de otro tipo, incluyendo boletines y comunicaciones promocionales.
Pruebas del Servicio
En cualquier momento, Xtrim puede realizar pruebas del Servicio ofrecido a los usuarios. Xtrim se reserva el derecho a incluir o excluir al usuario de dichas pruebas sin notificación previa o posterior. Es posible que durante estos periodos de prueba se presenten fallas temporales en el Servicio sin que estas lo afecten de manera permanente.
Usted acepta que estas fallas temporales no podrán dar lugar a reclamos de ningún tipo, y/o cualquier responsabilidad de Xtrim, por estar fuera de su control.
Servicio al Cliente
Usted podrá comunicarse con el Servicio al Cliente de Xtrim por WhatsApp al 0968600400, Call Center 6004000 o al Chat Online en www.xtrim.com.ec.